Nous croyons à la qualité supérieur de tous nos produits, c’est pour cela nous avons créé pour vous un processus rapide de rétractation ou retour qui vous protege et nous permettre de vous presenter le  meilleur service d’après vente, si vous n’aimez pas votre produit retournez et demandez votre échange ou remboursement complet. Un simple Email ou appel téléphonique résoudra votre soucis dans les meilleurs délais.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 60 jours. Le délai de rétractation expire 60 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation en bas de la page mais ce n’est pas obligatoire. ( un email suffit d’ouvrir votre ticket de rétractation ) .

Wall designers INC SAS
2 rue de beausset
13001  MARSEILLE
tel.: +33491373915
e-mail: contact@walldesigners.fr
 

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

–Effets de la rétractation–

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 60 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Wall designers INC SAS
2 rue de beausset
13001 MARSEILLE
FRANCE
e-mail: contact@walldesigners.fr

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien à nous-mêmes à sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 60 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de 60 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Conditions de la rétractation ou annulation de la commande

Nous acceptons la rétractation ou échange sous ces conditions seulement :

  • Si le motif que vous avez reçu ne correspond pas à celui que vous avez commandé.
  • Si les dimensions que vous avez reçu ne correspond pas à celui que vous avez commandé
  • Si le rendu est endommagé ou pixelisé
  • Si les couleurs ne correspond carrément aux niveaux de couleurs affiché sur les images du produit sur le site  
  • Si les délais de la livraison dépasse 25 jours après la commande (non applicable pour les peintures WALLDESIGNERS car la majorité de nos peinture nous prend au moins 15 jours de production)

Note : Si aucunes de ces conditions ne reflect votre problème avec votre commande chez nous, il suffit de nous contacter (contact@walldesigners.fr) et nous trouvons surement une solution à votre problème car votre satisfaction est notre intérêt numéro I 

Remboursement

Un remboursement est effectué si tous les conditions de rétractation sont correctement examinés :

  • Le remboursement est effectué après la réception de votre colis et l’examination par nos contrôleurs de qualité (état du colis envoyé correspond l’état du colis reçu)

Si le colis envoyé ne correspond pas au colis reçu, un remboursement ne sera pas effectué et nous passerons (Si vous souhaitez) aux règlements des litiges européen via  les canaux publiques.

Si les raisons de rétractations ne correspond pas à ce que vous avez mentionné (mauvaise taille – couleurs – motifs) un remboursement ne sera pas effectué et nous passerons (Si vous souhaitez) aux règlements des litiges européen via  les canaux publiques.

Le remboursement est effectué en totalité via Votre carte bancaire, Compte Bancaire ou Compte Paypal

Tous les informations demandés doivent êtres reçu avec la première demande de rétractation

Formulaire de rétractation ( exemplaire ) envoyé à contact@walldesigners.fr

Sujet : Demande de rectratation n° de commande (*)

À l’attention de:

Wall designers INC SAS
2 rue de beausset
13001  MARSEILLE
tel.: +33491373915

Je/ Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous

  • Commandé le (*)  / reçu le (*)
  • Nom du (des) consommateur(s)
  • Adresse du (des) consommateur(s)
  • Raison (s) de rétractation (*)
  • Vos expectations
  • au moins une image et vidéo monteront l’état de votre colis.

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

Date

(*) Biffez la mention inutile.