Pour les clients

Avez vous un magasin ?

Nous sommes des producteurs de l’art Mural, nous produisons et livrons aux clients et revendeurs ou partenaire, pour l’instant nous sommes actif principalement en ligne. Nous souhaitons toujours minimiser les coûts d’achats de nos produits, c’est pour cela nous avons décidé de ce concentrer en ligne et laisser nos partenaires de vendre nos produits dans leurs magasins. Si vous souhaitez visiter un magasin proche de vous qui vend les produits de Wall Designers, veuillez nous contacter ici.

Notez bien que les prix affichés ailleurs peuvent être largement différents de ce que nous vous offrons.

Comment ils sont fabriqués vos produits ?

Nous vous invitons de voir cette page pour voir le processus de fabrication pour chaque type du produit de WALL DESIGNERS. 

Puis-je retourner ma commande s'il ne répond pas à mes attentes ?

Absolument Oui, sans préjudice des dispositions sur le droit de rétractation légal, nous accordons à nos clients un droit de retour de 60 jours. Pour recevoir plus d’informations, passez à la rubrique Droit de rétractation

Ma commande est endommagée. Que faire ?

Nous nous rendons compte du fait que nos articles sont fragiles. C’est pour cela que nous maîtrisons au mieux l’emballage : il est conformé aux normes des compagnies de transport le plus renommées telles que UPS et DHL . Les dommages lors du transport sont très rares – mais si c’est le cas, veuillez contacter notre service client : on fera de notre mieux pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

J'ai pas compris les dimensions affichés sur le produit.

Nos papiers peints intissé sont découpés en rouleaux pour garantir une pose facile et sans stress, il suffit d’appliquer la colle sur mur et commencer par le premier rouleau (soit par la gauche ou droite) .

Tous les dimensions affichés incluse le motif complet, par example : quand vous commandez le papier peint avec 100 cm L X 70 cm H,  nous imprimons le design complet sur ces dimensions.

Instructions de montage sont incluses avec chaque colis envoyé.

Example des dimensions :

  • 100 L × 70 H: 50×70 50×70 (soit 2 rouleaux)
  • 150 L × 105 H: 50×105 50×105 50×105 (soit 3 rouleaux)
Comment passer ma commande ?

Vous pouvez passer la commande directement sur notre site. C’est très facile et rapide. Ajoutez l’article choisi au panier, remplissez vos infos et l’adresse de la livraison et voila !!

Est-il possible de payer à la livraison ?

Nous sommes désolés mais le paiement à la livraison n’est pas possible ?  . Chaque article est réalisé sur commande après la réception du paiement complet.

Quels sont les modes de paiement possibles ?

Wall designers met à votre disposition les systèmes de paiement en ligne les plus populaires dans le monde entier , grace à notre partenariat avec la société générale . Vous pouvez effectuer le transfert bancaire sur notre compte (virement bancaire) ou choisir parmi les modes de paiement électroniques rapides, simples et sécurisés (Moneybookers eWallet, PayPal, carte bleue, carte de crédit : VISA, MASTERCARD, DINERS, AMERICAN EXPRESS, JBC, DELTA/VISA DEBIT, VISA ELECTRON). Le paiement en ligne par carte est assuré et sécurisé par opérateur de transfert d’argent sur internet, à savoir Moneybookers (https://www.moneybookers.com), qui est l’un des plus importants systèmes de paiement en ligne d’Europe. Quelque soit le moyen de paiement que vous choisissez, il se fera en toute sécurité.

Livrez-vous à l'international ?

La livraison sera assurée dans le monde entier (en 2019), sur le lieu de votre choix, à votre domicile ou votre bureau.

Pour l’instant, nous livrons seulement dans les pays de l’union européen et le UK

Comment est calculé le prix de vente ?

Le prix d’une impression sur toile varie en fonction de plusieurs critères, à savoir :

La quantité de matière réellement utilisée pour le produit final  /  La quantité de matière totale utilisée pour le produit final / Le temps d’immobilisation de la machine pour la fabrication de vos pièces / Le temps passé par notre équipe pour produire votre pièce, effectuer le contrôle qualité et emballer votre commande / La matière dans laquelle vous souhaitez obtenir vos objets

Les délais de réalisation de la commande

Le délai de réalisation est compté dès la validation du paiement jusqu’à l’expédition de la marchandise et varie en fonction du type de produit commandé. Voici nos délais de réalisation:

  • impressions sur toile – expédition sous 3 jours ouvrés
  • Premium Print sur Toile – expédition sous 7 jours ouvrés
  • tableaux peints à la main – expédition sous 15 jours ouvrés
  • papiers peints – expédition sous 3 jours ouvrés, du lundi au vendredi
  • tableaux en liège – expédition sous 5 jours ouvrés, du lundi au vendredi
  • tableaux sur verre acrylique – expédition sous 15 jours ouvrés, du lundi au vendredi
  • paravents design – expédition sous 12 jours ouvrés, du lundi au vendredi

Le transport pour la France métropolitaine prend d’habitude 3 à 5 jours ouvrés à partir du jour d’expédition, du lundi au vendredi. Pour plus d’informations concernant l’organisation de l’expédition cliquez sur l’expédition .

Wall designers est toujours là pour repondre à vos questions , n'hésitez pas à nous contacterContact et informations

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